• 換貨常見問題
  
  1. 如何換貨呢?
• ans: 您需要將鞋子包裝好，務必勿落地，保持清潔，請勿將鞋撐、紙團、泡綿擺放，並於用白紙填寫下您的姓名、電話、地址和欲更換尺碼及鞋款，Noconcept客服人員在收到鞋子之後會立即與您聯絡。
  
  2. 換貨的費用呢?
• ans: 由於油費漲運費漲，從2010年1月開始，Noconcept不再負責寄過去的運費，也就是說您在寄回來的時候需在鞋盒裡頭付上回郵運費70圓，望您能夠諒解。
  
  3. 用什麼寄到貴公司比較方便呢?
• ans: 店長建議您使用郵局會是最方便且價格划算的，而我們在寄回去的時候一律使用黑貓宅急便。
  
  4. 要在幾天內進行退換貨的動作呢?
• ans: 一律要在七天內完成寄回來的動作。
  
  5. 可以直接到工作室換貨嗎?
• ans: 當然可以喔 非常歡迎^^。
  
  6. 如果我要換的款式沒尺碼可以更換了，我可以換款嗎?
• ans: 如果出現這種情況我們會電話跟您聯繫狀況，並且可以換款的沒問題!
  
  7. 如果我收到瑕疵品要換貨怎麼辦?
• ans: 您收到瑕疵品要換貨時，Noconcept手工鞋會派貨運前往您的住處收鞋子並且會再寄給您一雙新的鞋子，而您不需要付任何費用

• 退貨需知
  
  1. 怎樣子才算瑕疵品呢?
• ans: 割痕、磨痕、水鑽掉落、斷裂、掉漆等範圍均為瑕疵品，Noconcept手工鞋將派人取貨，並且全額退貨給您。
  
  2. 我買了後悔了，不喜歡我想要退貨，該如何處理呢?
• ans: 如因個人因素退貨，因個人因素如不喜歡、覺得不舒適、穿起來不好看等主觀因素，您必須7天內先將鞋子寄回給我們，我們收到確定物品完整後，會退款給您。也是必須在出貨單上留下您的姓名、電話、地址、以及退款帳號。至於退貨金額，我們會依照當時出貨的方式扣除運費、貨到收款手續費(使用貨到收款者)、轉帳手續費17圓等。譬如，您當時是貨到付款，那麼我們便會轉1850-70(郵局便利箱運費)-30(貨到收款手續費)-17(轉帳手續費)= 1733元給您。
  
  3. 我可以直接去工作室辦理退貨嗎?
• ans: 當然可以沒問題^^
  
  非瑕疵品狀況聲明
• 1. 小羊皮質軟，若有皺摺的現象亦屬正常，並非瑕疵品範圍，若您不喜歡只能列入主觀因素。
• 2. 我們的鞋子作工複雜，有時需用上大量的膠來將細緻的做工給呈現出來，若您收到鞋子覺得有膠的味道不喜歡只能列入主觀因素，然而全新物品會有此現象屬正常，若穿出去之後味道便會漸漸散去。
  

以上希望您能夠配合唷，希望我們都能夠有愉快的交易

有任何問題請撥打 (02) 2711-6573

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(請註明 台灣數碼發展有限公司收，避免郵差看不懂，感謝您的配合唷^ ^)

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